Nuestra garantía mágica ✨
Queremos que cada saludo emocione de verdad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%: si el vídeo final no cumple tus expectativas, te devolvemos el importe íntegro.
1. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a hola@saludosdefantasia.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega del vídeo, indicando el número de pedido y el motivo. Responderemos en menos de 48 horas.
2. Casos cubiertos
- El vídeo no se ajusta al personaje seleccionado.
- Errores en el nombre del destinatario imputables a nosotros.
- Problemas técnicos que impidan reproducir el vídeo.
- Insatisfacción general con el resultado final.
3. Casos no cubiertos
- Errores de información facilitados por el cliente en el formulario.
- Cambios de opinión sobre el personaje una vez producido el vídeo.
4. Plazo de devolución
Una vez aprobado el reembolso, procesaremos la devolución a través de Stripe en un plazo máximo de 5 días hábiles. El importe aparecerá en el mismo método de pago utilizado.